Foire aux questions

Miau est une application mobile conçue pour faciliter la garde de chats entre particuliers. L'application permet la mise en relation entre propriétaires de chats et des gardiens bénévoles prêts à prendre soin de leurs chatsde de manière désintéressée, pendant leur absence. Les propriétaires pourront être rassurés de laisser leur chat à une personne dont sa motivation principale est l'amour des chats. Les gardiens pourront profiter de la compagnie d'un chat tout en aidant une association à but non lucratif. L'application est disponible sur Android et iOS.

Explorez la carte et découvrez les demande de garde ou le gardiens à proximité de chez vous, consultez leur photos, leur profil et leur lieu de vie. Propriétaire ou gardien, vous pouvez soit demander la garde d'un chat, soit vous proposer comme gardien. Miau mettra à votre disposition un salon de discussion pour que vous puissiez échanger autour de la garde. Si le courant passe bien, le propriétaire pourra procéder au paiement via l'application pour confirmer définitivement la garde. Nous on échangera vos coordonnées pour que vous puissiez vous accorder sur les détails de la garde.

Oui, vous pouvez être propriétaire et gardien à la fois. Vous pouvez publier une annonce pour chaque chat que vous avez et vous pouvez également vous proposer comme gardien. Cependant, il est impératif de garantir qu'on est capable de prodiguer les soins appropriés au chat dont on a la garde.

Miau collecte le nom, le prénom, photo de profil, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, l'adresse postale, et les coordonnées géographiques de ses utilisateurs. Ces données sont nécessaires pour permettre la visualisation des annonces sur la carte, et pour permettre aux utilisateurs de se contacter. Par ailleurs, certaines de ces informations sont visibles par les autres utilisateurs, telles que le nom, le prénom et la photo de profil. Toutefois, l'adresse postale, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone ne sont visibles que pour les utilisateurs avec qui vous avez une confirmation de garde.

Pour supprimer votre compte, rien de plus simple. Il vous suffit de vous rendre dans les paramètres de votre compte et de cliquer sur le bouton "Supprimer mon compte, puis de confirmer votre choix. La suppression de votre compte est irréversible et cela entraînera la suppression de toutes les données vous concernant.

Si vous rencontrez un problème, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse hello@miau-app.com. Ou bien vous pouvez allez dans les paramètres de votre compte et cliquer sur le bouton "Signaler un problème". Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Que ce soit en tant que propriétaire ou en tant que gardien, vous avez 48h pour vous prononcer. Si vous ne répondez pas dans ce délai, le salon de discussion sera automaiquement fermé.

Vous pouvez publier une annonce par chat. Si vous avez plusieurs chats, vous pouvez publier plusieurs annonces.

La garde a un coût de 3€ par jour, dont 1€ est reversé à une association à but non lucratif choisie par le gardien. Vous serez prier de payer le montant total de la garde à la confirmation de la réservation. Vous aurez aussi la possibilité de faire un don supplémentaire si vous le souhaitez.

Les gardiens sont des bénévoles qui ont choisi de garder des chats par amour aux chats. Ils ne sont pas rémunérés pour la garde. Ils sont motivés par l'envie de rendre service et de passer du temps avec un chat. D'autant plus, le gardien s'est engagé à respecter la charte de Miau, qui garantit le bien-être du chat pendant la garde et à vous envoyer des nouvelles régulièrement.

Oui, les paiements sont sécurisés. Nous utilisons la plateforme de paiement Stripe, qui est l'une des plus sécurisées au monde. Les données bancaires sont cryptées et ne sont pas stockées sur nos serveurs.

Il s'agit d'une demande de garde qui est presantée différemment sur la carte. Elle est stylée en vert et accompagnée d'un badge "urgent" sur la liste des demandes de garde. En plus on enverra un mail aux gardiens disponibles dans un rayon de 5km autour du lieu de la garde, pour les informer de la demande de garde urgente. Ils décideront s'ils souhaitent ou non proposer leur aide.

Pour annuler une garde en tant que propriétaire, vous devez notifier le gardient et nous envoyer un e-mail à l'adresse hello@miau-app.com en indiquant le nom du chat, la date de la garde et le motif de l'annulation. Si vous annulez la garde moins de 48h avant le début de la garde, on ne pourra pas vous rembourser.

Vous devez fournir au gardien le nécessaire pour la garde de votre chat. Cela comprend la nourriture, la litière, les jouets, les médicaments (si besoin), et tout autre objet nécessaire au bien-être de votre chat.

La communication est la clé pour une garde réussie. Nous encourageons les propriétaires et les gardiens à communiquer régulièrement pendant la garde. En tant que propriétaire, vous pouvez évaluer les aptitudes du gardien en consultant son profil et en discutant avec lui avant de confirmer la garde. Assurez-vous de bien préparer la garde en fournissant au gardien toutes les informations nécessaires au bien-être de votre chat. Et laissez-lui le carnet de santé de votre chat, les numéro de téléphone d'une personne de confiance au cas où il ne pourrait pas vous joindre, les coordonnées du vétérinaire au cas d'urgence.

Bien qu'il ne soit pas obligatoire de souscrire à une assurance, il est fortement conseillé de prendre une assurance santé pour des soucis de santé ou d'urgences vétérinaires, et une assurance responsabilité civile pour les dommages matériels causés par votre chat durant la garde. À défaut d'assurance, vous devrez avoir la capacité de rembourser le gardien si la situation l'exige. On vous conseille de consulter votre contrat d'assurance habitation qui couvre généralement les dommages causés par votre animal de compagnie. (Ref: https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F2123).